Facebook Leads

O módulo Facebook Leads inicia o fluxo automaticamente sempre que alguém preenche um formulário de um anúncio de geração de leads (Lead Ads) vinculado à sua página do Facebook. É a forma de conectar os leads capturados em campanhas de anúncios diretamente ao seu atendimento automatizado.

🧭 Como acessar

1. No menu lateral, clique em Gerenciamento de aplicativos.

2. Em seguida, clique em Fluxos.

3. Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.

4. No painel de módulos, localize a categoria Gatilho (identificada pela cor roxa).

5. Arraste o módulo Facebook Leads para a área de trabalho do fluxo.

Antes de usar este módulo: é necessário conectar sua página do Facebook como um canal do tipo Facebook Leads, na tela de Canais. Durante a conexão, você precisará fazer login com sua conta do Facebook e conceder as permissões solicitadas relacionadas a anúncios e páginas.

🔍 Conhecendo o módulo

Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela.

📡 Canal

No campo Canal, selecione a página do Facebook (já conectada em Canais) que receberá os leads.

📝 Formulário

Depois de selecionar o canal, escolha o formulário de anúncio específico que deve disparar este fluxo.

Se você tiver mais de um módulo Facebook Leads em fluxos diferentes, sempre selecione um formulário específico em cada um, e evite repetir o mesmo formulário em mais de um módulo. Isso ajuda a garantir que cada lead seja direcionado para o fluxo correto.

🔀 Saída do módulo

O módulo tem uma única saída, ativada assim que um novo lead é recebido, com os dados preenchidos no formulário disponíveis como variáveis para os próximos módulos do fluxo.

💡 Caso de uso

Cenário: uma imobiliária roda uma campanha de anúncios no Facebook com um formulário de interesse em imóveis, e quer iniciar automaticamente uma conversa no WhatsApp com cada pessoa que preencher o formulário.

Configuração:

1. Conecte a página do Facebook da imobiliária como um canal Facebook Leads, na tela de Canais.

2. Adicione o módulo Facebook Leads a um novo fluxo.

3. No campo Canal, selecione a página conectada.

4. No campo Formulário, selecione o formulário do anúncio de imóveis.

5. Conecte a saída do módulo a uma mensagem de boas-vindas, usando os dados do formulário preenchido pelo lead.

Resultado: assim que alguém preenche o formulário do anúncio, o fluxo é iniciado automaticamente e o atendimento começa sem intervenção manual.

📌 Dicas úteis

• Sempre selecione um formulário específico no módulo, mesmo que sua página tenha apenas um formulário ativo no momento.

• Use os dados recebidos do formulário (nome, telefone, e-mail, e demais campos preenchidos pelo lead) para personalizar a primeira mensagem do fluxo.

• Se sua página tiver mais de um formulário de anúncio ativo, crie um módulo Facebook Leads separado para cada um, em fluxos diferentes, se as jornadas forem diferentes.

📝 Resumo

• O módulo Facebook Leads inicia o fluxo automaticamente quando alguém preenche um formulário de anúncio de geração de leads.

• É necessário conectar a página do Facebook como canal antes de usar este módulo.

• Os campos principais são Canal e Formulário.

• Os dados preenchidos pelo lead ficam disponíveis como variáveis logo na saída do módulo.