Teste A/B
O módulo Teste A/B divide os contatos que passam pelo fluxo entre duas ou mais rotas diferentes, de acordo com um percentual definido por você. É o módulo ideal para testar variações de mensagens, abordagens ou fluxos inteiros e comparar os resultados.
🧭 Como acessar
No menu lateral, clique em Gerenciamento de aplicativos.
Em seguida, clique em Fluxos.
Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.
No painel de módulos, localize a categoria Controle de fluxo (identificada pela cor ciano).
Arraste o módulo Teste A/B para a área de trabalho do fluxo.
🔍 Conhecendo o módulo
Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela, já com duas divisões criadas por padrão.
⚖️ Configurando as divisões
Cada divisão tem um controle deslizante (e um campo numérico) para definir o peso daquela rota. Você pode renomear cada divisão para facilitar a identificação no diagrama.
Os valores não precisam somar exatamente 100 — eles funcionam como pesos relativos entre si. Por exemplo, se você definir 30 e 30, cada divisão recebe 50% dos contatos (os valores são recalculados proporcionalmente).
É obrigatório ter pelo menos 2 divisões.
Não há limite máximo de divisões — use Adicionar mais divisões para incluir quantas forem necessárias.
🔀 Saídas do módulo
O módulo tem uma saída para cada divisão criada. Todas as saídas precisam estar conectadas a algum módulo antes de publicar o fluxo — se alguma divisão ficar sem conexão, a publicação não é concluída.
A divisão de cada contato é sorteada de forma independente a cada vez que ele passa pelo módulo Teste A/B — não existe garantia de que o mesmo contato caia sempre na mesma divisão em execuções futuras. Se o seu fluxo permitir que a mesma pessoa passe pelo Split mais de uma vez, ela pode ser direcionada para rotas diferentes em cada passagem.
💡 Caso de uso
Cenário: uma empresa quer testar duas abordagens diferentes de boas-vindas para descobrir qual gera mais engajamento.
Configuração:
Adicione o módulo Teste A/B logo após o início do fluxo.
Renomeie a primeira divisão para "Versão A" e a segunda para "Versão B", ambas com peso 50.
Conecte a saída "Versão A" a uma mensagem de boas-vindas mais formal.
Conecte a saída "Versão B" a uma mensagem de boas-vindas mais descontraída.
Resultado: metade dos novos contatos recebe a Versão A e a outra metade recebe a Versão B, permitindo comparar o desempenho de cada abordagem.
📌 Dicas úteis
Use pesos iguais (ex.: 50/50) para uma divisão equilibrada, ou pesos diferentes (ex.: 80/20) para testar uma variação nova com uma fatia menor dos contatos.
Renomeie as divisões com nomes descritivos para facilitar a leitura do diagrama, principalmente com muitas divisões.
Conecte todas as saídas antes de tentar publicar o fluxo — divisões sem conexão impedem a publicação.
Evite posicionar o Split em pontos do fluxo onde o mesmo contato pode passar mais de uma vez, já que cada passagem é sorteada de forma independente.
📝 Resumo
O módulo Teste A/B divide os contatos entre duas ou mais rotas, de acordo com pesos definidos por você.
Os valores não precisam somar 100 — são tratados como pesos relativos.
É necessário ter pelo menos 2 divisões, sem limite máximo, e todas precisam estar conectadas para publicar o fluxo.
Cada passagem pelo módulo é sorteada de forma independente, sem garantir que o mesmo contato sempre caia na mesma divisão.
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