Adicionar instrução para o agente inteligente
O módulo Adicionar Instrução para o Agente Inteligente entrega uma informação pronta para o assistente de inteligência artificial que está conduzindo um atendimento no Hyperflow Conversas — como se o próprio assistente tivesse acabado de consultar essa informação. Com isso, o fluxo pode fazer um trabalho (como consultar um sistema, calcular um valor ou buscar um dado) e "entregar" o resultado ao assistente, que vai usar essa informação para responder o cliente.
Este módulo só funciona dentro de um atendimento no Hyperflow Conversas que já esteja sendo conduzido por um assistente de inteligência artificial (o módulo Agente, operando dentro do Hyperflow Conversas). Fora desse contexto, o módulo não faz nada.
🧭 Como acessar
No menu lateral, clique em Gerenciamento de aplicativos.
Em seguida, clique em Fluxos.
Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.
No painel de módulos, localize a categoria Atendimento (identificada pela cor laranja).
Arraste o módulo Adicionar Instrução para o Agente Inteligente para a área de trabalho do fluxo.
Antes de usar este módulo: é necessário ter uma conta do Hyperflow Conversas conectada a este aplicativo, e o atendimento precisa já estar sendo conduzido por um assistente de inteligência artificial.
🔍 Conhecendo o módulo
Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela.
🏷️ Nome da ferramenta
Digite um nome que identifique a informação que está sendo entregue ao assistente (por exemplo: consultar_status_pedido). Esse nome é só um rótulo interno usado no histórico da conversa — não precisa corresponder a nenhuma ferramenta cadastrada em outro lugar.
🧾 Conteúdo
Escreva, em formato JSON, a informação que será entregue ao assistente. Você pode usar variáveis do fluxo para montar esse conteúdo dinamicamente.
Exemplo:
Preencha sempre este campo com um JSON válido. Se o conteúdo não for um JSON válido, ele é enviado ao assistente de uma forma diferente da esperada, o que pode confundir a resposta gerada.
🔀 Saída do módulo
O módulo tem uma única saída, controlada pela opção Continuar automaticamente. Se essa opção estiver desativada, o módulo não terá nenhuma saída conectável, e o fluxo será interrompido nesse ponto.
Este módulo não possui uma saída de erro. Se não for possível entregar a informação ao assistente (por exemplo, se o atendimento não estiver mais sendo conduzido por um assistente de IA), o fluxo segue normalmente sem nenhum aviso. Teste o fluxo para confirmar que a informação está chegando como esperado.
💡 Caso de uso
Cenário: um cliente pergunta sobre o status do pedido, e a empresa quer que o assistente de IA responda usando um dado buscado em um sistema próprio, sem que o assistente precise "decidir" consultar nada por conta própria.
Configuração:
Resultado: o assistente de IA já recebe a informação pronta e responde ao cliente considerando esse dado, sem precisar realizar nenhuma consulta adicional por conta própria.
📌 Dicas úteis
Use este módulo quando quiser controlar exatamente qual informação o assistente de IA vai considerar em sua próxima resposta.
Sempre preencha o campo Conteúdo com um JSON válido, para garantir que a informação chegue ao assistente da forma esperada.
Como não há uma saída de erro, teste o fluxo em um ambiente controlado para confirmar que a informação está sendo entregue corretamente ao assistente.
Lembre-se de que o módulo só tem efeito dentro de um atendimento já em andamento com um assistente de IA — fora desse contexto, ele não faz nada.
📝 Resumo
O módulo Adicionar Instrução para o Agente Inteligente entrega uma informação pronta ao assistente de IA que está conduzindo um atendimento no Hyperflow Conversas.
Os campos de configuração são Nome da ferramenta (um rótulo) e Conteúdo (um JSON com a informação a ser entregue).
Só funciona dentro de um atendimento já sendo conduzido por um assistente de inteligência artificial.
Não possui saída de erro — recomenda-se testar o fluxo para confirmar o funcionamento esperado.