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# Atendimento

Os módulos de atendimento são usados, no Builder Hyperflow, para criar determinamos comportamentos integrados com o Desk Hyperflow, nossa plataforma de atendimento humano.

Eles são usados para atribuir uma categoria aos atendimentos de forma automática, encerrar contatos, informar o tamanho da fila, criar protocolos e muito mais.

Aqui é importante ter algo em mente: para usar os módulos de atendimento, é necessário que você já tenha conectado o [Desk Hyperflow](/docs/desk-hyperflow/inicio.md). Isso porque a configuração de alguns deles exige, por padrão, a escolha de um departamento específico, que deve ser criado no Desk, combinado?

Clicando nos cards abaixo, você acessa artigos que ensinam a usar cada um dos módulos. Vamos lá?

{% content-ref url="/pages/gJfrWfcAAfoSiH6d3hlE" %}
[Iniciar/atualizar atendimento (Init/Update attendance)](/docs/builder-de-chatbots/atendimento/iniciar-atualizar-atendimento-init-update-attendance.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/srjHrPaagi1l5428kZAv" %}
[Adicionar uma classificação no atendimento (Classification attendance)](/docs/builder-de-chatbots/atendimento/adicionar-uma-classificacao-no-atendimento-classification-attendance.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/GNIFp47uBdC3GPRl4HN9" %}
[Adicionar um rótulo no atendimento](/docs/builder-de-chatbots/atendimento/adicionar-um-rotulo-no-atendimento.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/wDNzB1iAMUiMqamQNFY5" %}
[Encerrar atendimento (Finish attendance)](/docs/builder-de-chatbots/atendimento/encerrar-atendimento-finish-attendance.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/fG8IJbcEbik5jXgaAV5Z" %}
[Tamanho da fila (Queue size)](/docs/builder-de-chatbots/atendimento/tamanho-da-fila-queue-size.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/G3XvE8yny4EaiWrp3f0t" %}
[Agente online (online agent)](/docs/builder-de-chatbots/atendimento/agente-online-online-agent.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/GD6467BoG8Rh3xA96Vul" %}
[Transferir para atendente (Transfer human)](/docs/builder-de-chatbots/atendimento/transferir-para-atendente-transfer-human.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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