Variável de fluxo
O módulo Variável de Fluxo salva informações vinculadas ao fluxo em andamento, para essa conversa específica. É útil para guardar dados coletados ao longo do atendimento e reaproveitá-los mais adiante, dentro do mesmo fluxo.
🧭 Como acessar
No menu lateral, clique em Gerenciamento de aplicativos.
Em seguida, clique em Fluxos.
Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.
No painel de módulos, localize a categoria Ação (identificada pela cor vermelha).
Arraste o módulo Variável de Fluxo para a área de trabalho do fluxo.
🔍 Conhecendo o módulo
Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela, com duas formas de preencher as variáveis.
📝 Editar variáveis
Nesta aba, adicione pares de nome e valor. O valor pode ser um texto fixo ou uma variável do fluxo (ex.: {{input.motivo}}).
🧾 Editar como JSON
Nesta aba, defina as mesmas informações em formato JSON — as duas abas ficam sempre sincronizadas. Exemplo:
{
"motivo": "{{input.motivo}}",
"etapa": "confirmacao"
}Salvar uma variável de fluxo não apaga as variáveis salvas anteriormente nesse mesmo fluxo — cada execução adiciona ou atualiza apenas as chaves informadas.
➡️ Continuar automaticamente
Uma chave permite decidir se o fluxo segue automaticamente para o próximo módulo depois de salvar a variável, ou se encerra neste ponto.
💡 Caso de uso
Cenário: durante um fluxo de suporte técnico, o cliente informa em qual etapa do problema ele está, e essa informação precisa ser usada mais adiante no mesmo atendimento.
Configuração:
Assim que o cliente responder qual é o motivo do contato, adicione o módulo Variável de Fluxo.
Na aba Editar variáveis, crie o par
motivocom o valor{{input.motivo}}.Ative Continuar automaticamente.
Resultado: mais adiante no mesmo fluxo, é possível usar {{flow.motivo}} para personalizar as próximas mensagens com base no que o cliente já informou.
📌 Dicas úteis
Use a Variável de Fluxo para informações que fazem sentido apenas dentro do atendimento atual.
Se a informação precisar ser lembrada em conversas futuras com o mesmo contato, use o módulo Variável de Usuário no lugar.
Se precisar de uma informação compartilhada entre diferentes fluxos e conversas (não vinculada a um contato específico), use o módulo Variável Compartilhada.
📝 Resumo
O módulo Variável de Fluxo salva informações vinculadas ao fluxo em andamento, para uso nas próximas etapas da mesma conversa.
É possível editar as variáveis em pares nome/valor ou diretamente em JSON — as duas formas ficam sincronizadas.
Salvar uma nova variável não apaga as anteriores; apenas atualiza ou adiciona as chaves informadas.
A chave Continuar automaticamente define se o fluxo segue para o próximo módulo após salvar.