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# Esperar

O módulo **Esperar** programa uma continuação futura do fluxo, depois de um período de tempo definido por você (ou até uma data específica). É útil para lembretes, follow-ups automáticos e qualquer situação em que você precise retomar o contato com o cliente depois de um tempo.

> 📷 Inserir print: visão geral do módulo esperar na área de trabalho do fluxo

## 🧭 Como acessar

1. No menu lateral, clique em **Gerenciamento de aplicativos**.
2. Em seguida, clique em **Fluxos**.
3. Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.
4. No painel de módulos, localize a categoria **Controle de fluxo** (identificada pela cor ciano).
5. Arraste o módulo **Esperar** para a área de trabalho do fluxo.

> 📷 Inserir print: painel de módulos com a categoria Controle de fluxo expandida e o módulo Esperar visível

## 🔍 Conhecendo o módulo

Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela.

> 📷 Inserir print: painel de configuração do módulo Esperar aberto

### ⏱️ Tipo de espera

Escolha como o tempo de espera será definido:

* **Tempo fixo** — informe um número e a unidade de tempo (**minutos**, **dias** ou **meses**).
* **Data personalizada** — informe uma data específica, geralmente através de uma variável do fluxo (ex.: `{{input.date}}`).

{% hint style="info" %}
O tempo máximo de espera permitido é de **365 dias**.
{% endhint %}

> 📷 Inserir print: campo Tipo de espera com as opções Tempo fixo e Data personalizada

### 🔀 Saídas do módulo

O módulo tem duas saídas possíveis:

| Saída                                      | Quando é ativada                                                                                                                      |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Continuar automaticamente** *(opcional)* | Imediatamente, assim que o módulo é executado — o restante do fluxo conectado aqui roda em paralelo, sem esperar o tempo configurado. |
| **Finalizado**                             | Somente quando o tempo de espera configurado realmente se esgota.                                                                     |

{% hint style="warning" %}
Essas duas saídas não são alternativas — se ambas estiverem conectadas, os dois caminhos são executados: um imediatamente e outro só depois do tempo de espera. Use a saída **Continuar automaticamente** apenas quando quiser que algo aconteça enquanto a espera ainda está em andamento.
{% endhint %}

> 📷 Inserir print: módulo na área de trabalho do fluxo mostrando as saídas Continuar automaticamente e Finalizado

## 💡 Caso de uso

**Cenário:** depois de enviar uma proposta comercial, a empresa quer esperar 2 dias e, se o cliente não retomar o contato, enviar uma mensagem de acompanhamento automaticamente.

**Configuração:**

1. Adicione o módulo **Esperar** logo após o envio da proposta.
2. Em **Tipo de espera**, selecione **Tempo fixo**.
3. Defina o tempo como `2` e a unidade como **dias**.
4. Conecte a saída **Finalizado** a uma mensagem de acompanhamento, perguntando se o cliente ainda tem dúvidas sobre a proposta.
5. Deixe a saída **Continuar automaticamente** sem conexão, já que não há nada para fazer imediatamente.

**Resultado:** dois dias após o envio da proposta, o cliente recebe automaticamente uma mensagem de acompanhamento, sem que ninguém precise lembrar de fazer esse contato manualmente.

## 📌 Dicas úteis

* Se o cliente enviar uma nova mensagem enquanto a espera ainda está em andamento, ela não é tratada como continuação deste fluxo — pode ser direcionada para outro atendimento, dependendo da configuração do bot. Por isso, evite usar o esperar em pontos onde uma resposta imediata do cliente é esperada.
* Use a saída **Continuar automaticamente** apenas quando quiser que alguma ação aconteça de imediato, em paralelo à espera.
* Para lembretes de curto prazo (poucos minutos), use a unidade **minutos**; para follow-ups de dias ou semanas, use **dias** ou **meses**.
* Se precisar de uma data exata (não relativa), use a opção **Data personalizada** com uma variável do fluxo.

## 📝 Resumo

* O módulo **Esperar** programa a continuação do fluxo depois de um tempo definido (fixo ou por data específica).
* A saída **Continuar automaticamente** dispara na hora; a saída **Finalizado** só dispara quando o tempo realmente se esgota.
* O tempo máximo de espera permitido é de 365 dias.
* Mensagens do cliente recebidas durante a espera não são tratadas como continuação deste fluxo.