Enviar alerta
O módulo Enviar Alerta envia um e-mail de alerta interno para uma ou mais pessoas diretamente do fluxo. É útil para avisar sua equipe sobre eventos importantes acontecendo durante um atendimento — como uma reclamação grave, uma falha detectada, ou uma situação que exige atenção imediata.
O e-mail é enviado por um endereço interno do sistema, não pelo e-mail da sua empresa. Use este módulo para alertas internos da equipe, não para se comunicar diretamente com o cliente ou enviar e-mails em nome do seu negócio — para isso, use o módulo Enviar E-mail.
🧭 Como acessar
No menu lateral, clique em Gerenciamento de aplicativos.
Em seguida, clique em Fluxos.
Abra ou crie um fluxo e acesse a área de trabalho do fluxo.
No painel de módulos, localize a categoria Ação.
Arraste o módulo Enviar Alerta para a área de trabalho do fluxo.
🔍 Conhecendo o módulo
Ao clicar duas vezes no módulo na área de trabalho do fluxo, um painel de configuração é aberto na lateral da tela.
📋 Campos de configuração
Assunto
O título do e-mail de alerta. Aceita variáveis do fluxo.
Destinatários
Um ou mais e-mails que devem receber o alerta.
Conteúdo do e-mail
O corpo da mensagem, com formatação de texto e suporte a variáveis do fluxo.
🔀 Saída do módulo
O módulo tem uma única saída: Continuar automaticamente, que segue para o próximo módulo do fluxo depois de tentar enviar o alerta.
O fluxo sempre continua normalmente após este módulo, mesmo que o envio do e-mail falhe por algum motivo. Não há uma saída separada para indicar erro de envio — teste o fluxo e confirme que os destinatários estão recebendo os alertas como esperado.
💡 Caso de uso
Cenário: uma empresa quer que a equipe de suporte seja avisada imediatamente sempre que um cliente demonstrar muita insatisfação durante o atendimento.
Configuração:
No ponto do fluxo em que a insatisfação do cliente é identificada, adicione o módulo Enviar Alerta.
No campo Assunto, escreva algo como Alerta: cliente insatisfeito - {{input.nome}}.
No campo Destinatários, informe o e-mail da equipe responsável.
No campo Conteúdo do e-mail, descreva a situação usando variáveis do atendimento.
Resultado: a equipe recebe um e-mail imediato assim que a situação é identificada, permitindo uma intervenção rápida.
📌 Dicas úteis
Use este módulo para alertas internos da sua equipe, não para comunicação direta com o cliente.
Inclua variáveis do fluxo no assunto e no conteúdo para dar contexto imediato a quem recebe o alerta.
Como não há aviso de erro dentro do fluxo, teste o módulo periodicamente para confirmar que os alertas estão sendo entregues.
📝 Resumo
O módulo Enviar Alerta envia um e-mail interno para uma ou mais pessoas a partir do fluxo.
Os campos de configuração são Assunto, Destinatários e Conteúdo do e-mail.
O e-mail é enviado por um endereço interno do sistema, não pelo e-mail da empresa.
O fluxo sempre continua após este módulo, mesmo em caso de falha no envio.