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# Fluxos

É na tela de fluxos que você vai moldar os bots para encantar seus clientes. Neste artigo, você vai saber sobre todas as feats da tela.

Agora que já [criou seu primeiro aplicativo](/docs/primeiros-passos/criando-o-primeiro-fluxo.md#criando-o-primeiro-aplicativo) e já conhece a tela [Início Aplicativos](/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/inicio-aplicativos.md), é o momento de criar e configurar seus fluxos. Mas, para isso, é preciso conhecer todas as possibilidades da tela de fluxos. Vamos lá?

### 👉 Acessando os Fluxos

Aqui na Hyperflow, você pode criar infinitos fluxos dentro do seu chatbot. Inclusive, essa é uma **boa prática**!

{% hint style="info" %}
**Criar vários fluxos para um mesmo chatbot ajuda na manutenção** caso ocorra algum erro. Por exemplo: houve uma alteração de preço de produtos e você precisa atualizar os dados na etapa de Envio de Catálogo de Produtos. Se todo o atendimento estiver configurado em um fluxo único, você deverá percorrer todos os módulos existentes e fazer a alteração. Se os fluxos estão dividos, basta identificar qual a etapa que deve ser modificada e fazer as correções. No exemplo, bastaria fazer a manutenção no fluxo Envio de Catálogo de produtos.
{% endhint %}

Para acessar a tela **Fluxos**:

1. Entre no [**Hyperflow Integrações**](https://integracoes.hyperflow.global/);
2. Clique em [**Aplicativos**](https://integracoes.hyperflow.global/apps);
3. Crie no aplicativo que você criou;
4. Clique **Fluxos**.

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FkvvDePbVRVhUv8qyQ5Gj%2Fchrome-capture-2023-7-16%20(1).gif?alt=media&amp;token=b2675058-3686-4681-bc93-0f4b9dabf702" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta tela, você consegue visualizar todos os fluxos de um aplicativo, como na demonstração abaixo:

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FELtvknLXGAiwiPcBKzcE%2Fchrome-capture-2023-7-14%20(3).gif?alt=media&amp;token=c1c0a9a4-6eca-41c9-b819-363d5f430486" alt=""><figcaption><p>Acessando a tela de fluxos de um aplicativo.</p></figcaption></figure>

### 👉 Criação de Fluxos

Como já sabe, você pode criar infinitos fluxos para seu chatbot. O passo a passo abaixo te ensina a criar um fluxo do zero:

1. Acesse a tela de **Fluxos**
2. No canto superior esquerdo, clique em **+ Criar fluxo**
3. Preencha o campo **Nome**
4. Preencha as tags de identificação
5. Se for o caso, escolha uma pasta, que deverá ser **previamente configurada**
6. Preencha o campo **Descrição**
7. **Ative a transmissão**&#x20;
8. Clique em **Criar**

{% hint style="info" %}
🚨**Importante**: o nome do fluxo é o único campo obrigatório para facilitar a usabilidade. Mas, novamente, recomendamos fortemente que você sempre preencha **tags, nome e escolha uma pasta** para identificar seus fluxos. Isso facilita muito o dia a dia dos membros da sua conta que vão fazer manutenções e aprimorar seu chatbot, inclusive quando precisar do apoio dos implantadores Hyperflow! 🤖
{% endhint %}

![](https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FTVTX2tLG9VzUkb8nUifi%2Fchrome-capture-2023-7-16%20\(2\).gif?alt=media\&token=ed2c50f9-035f-4803-b5bb-547217f9389b)

### 👉 Opções de busca e visualização

Um dos recursos oferecidos pela Hyperflow na gestão dos fluxos é a opção de **Busca**. Você pode usá-la para encontrar fluxos de forma rápida e assertiva, não importa quantos existam no seu bot.

{% hint style="info" %}
💡**Dica**: É importante sempre **nomear seus fluxos e usar tags de acordo com a função que desempenham dentro do bot de atendimento!** Essa **boa prática** vai facilitar manutenções futuras, especialmente nos casos em que mais de uma pessoa é responsável pela construção dos chatbots da empresa.
{% endhint %}

Observe uma busca na prática:

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2Fj0eCfysNURAh3YgkkYAk%2Fchrome-capture-2023-7-14%20(4).gif?alt=media&amp;token=6d2576b9-2a14-4aaa-9bf1-97ebbd3ef47d" alt=""><figcaption><p>Tela mostra a busca de fluxos na prática.</p></figcaption></figure>

### 👉 Editar, clonar, exportar e deletar fluxos

Ao lado de cada fluxo, existem as opções de **editar**, **clonar** (duplicar) fluxos, fazer **download** ou **deletar**. Acima, há ainda o botão para importar um fluxo, além de filtros para ordenar os arquivos.

Para assegurar uma boa usabilidade, disponibilizamos a opção de ordenar fluxos por data de criação, data de publicação e nome, em ordem crescente ou decrescente. Também é possível alterar para uma visualização de lista. Nesta, porém, os recursos de busca e classificação não podem ser aplicados.

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FyzOsTeVtFJy2q1skFeq3%2Fchrome-capture-2023-7-14%20(9).gif?alt=media&amp;token=69830cd8-267c-4bd7-8ada-ffcd77fd3721" alt=""><figcaption><p>Opções de gerenciamento da lista de fluxos.</p></figcaption></figure>

#### **Editar**

Para editar as informações um fluxo, o processo é bem simples:

1. Clique no ícone ✏️para **Editar**
2. **Faça as modificações**
3. Clique em **Atualizar**

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FTqGYydsh0bCqWDX3vgTc%2Fchrome-capture-2023-7-16%20(3).gif?alt=media&amp;token=de9c7139-6a39-4b2d-9479-9e0f1217fef2" alt=""><figcaption><p>Processo de edição dos dados do fluxo.</p></figcaption></figure>

#### Clonar

Para clonar (duplicar) um fluxo, será preciso fazer alguns ajustes:

1. Clique no ícone 📄 para **Clonar**
2. Crie um novo nome, adicione as tags e mude a descrição
3. Clique em **Clonar**

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2F8E9bC78XSLawU9bbwQe4%2Fchrome-capture-2023-7-16%20(4).gif?alt=media&amp;token=2ed6a6e1-a3a7-442f-bb34-54abdefbe660" alt=""><figcaption><p>Exemplo de um fluxo sendo duplicado/clonado.</p></figcaption></figure>

#### Exportar

Para baixar um fluxo, basta seguir o passo a passo:

1. Clique no ícone ⬇️ **Exportar**
2. Espere o arquivo terminar de ser baixado
3. Verifique se ele está nos seus downloads

{% hint style="info" %}
Os arquivos de fluxo têm o formato **.flow**
{% endhint %}

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2Fo4mO2fRgkYi2GU1jJ7GR%2Fchrome-capture-2023-7-16%20(6).gif?alt=media&amp;token=a75476f7-fe48-40a8-8991-6e301e64106b" alt=""><figcaption><p>Fluxo sendo baixado e salvo no computador.</p></figcaption></figure>

#### **Importar**

Para importar um fluxo:

#### **Via arquivo**

1. Na tela de **Fluxos**, clique no botão ☁️ **Importar fluxo**
2. **Escolha entre seus arquivos o fluxo previamente baixado**
3. Dê um **nome, tags e descrição** para o fluxo importado
4. Clique em **Importar**

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2Fz7Qb0w65r68vqgXiofDX%2Fchrome-capture-2023-7-16%20(8).gif?alt=media&amp;token=88daef61-c15f-498e-a42e-bb15f3a51601" alt=""><figcaption><p>Exemplo de importação de fluxo</p></figcaption></figure>

#### **Via outro ambiente**

1. Na tela de **Fluxos**, clique no botão ☁️ **Importar fluxo**
2. Clique no link **outro ambiente**
3. Escolha o ambiente do qual quer exportar o fluxo, que deverá ser **previamente cadastrado**
4. Dê um **nome** para o novo ambiente
5. Escolha o **Fluxo** que quer importar
6. Confira os dados de **nome**, **tags** e **descrição** do fluxo
7. Clique em **Importar**

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FO9Pi9jqX0L1GxFRgR5ah%2Fchrome-capture-2023-7-18%20(1).gif?alt=media&amp;token=337e2c9b-e9fb-4ed8-becd-f5d64eba8f4d" alt=""><figcaption><p>Exemplo de importação de fluxo entre ambientes</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
💡 Aqui na **Hyperflow**, você consegue ter **mais de um ambiente** de acordo com o plano contratado.&#x20;

O ambiente é como uma nova conta, mas acessada com o mesmo login e senha. Ao criar um novo ambiente, na tela Início aplicativos, você obtém uma espécie de nova conta para começar do zero. O ambiente original continua existindo e você pode importar fluxos de uma para outro. Muitos clientes usam essa ferramenta para fazer testes antes de enviar para o ambiente definitivo, a fim de evitar o comprometimento do bot que já está funcionando.

Para saber como criar um novo ambiente, [acesse o passo a passo clicando aqui](/docs/builder-hyperflow/gerenciamento-de-aplicativos/inicio-aplicativos.md#criando-um-novo-ambiente).
{% endhint %}

#### Deletar

Para deletar um fluxo:

1. Clique no ícone de lixeira 🗑️
2. Confirme o nome do fluxo que vai deletar
3. Clique em **Remover**

Você precisa confirmar o nome para assegurar que está removendo o fluxo correto! É possível ver um exemplo na prática abaixo:

<figure><img src="https://3829578295-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRWteFkm020DS5IbXoSgj%2Fuploads%2FoAnx7C649ONRPdBW9rNg%2Fchrome-capture-2023-7-16%20(9).gif?alt=media&amp;token=cf90b201-ead0-4c8d-90b1-1f30beac00a3" alt=""><figcaption><p>Exemplo de fluxo removido com sucesso</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Parabéns por chegar até aqui!🥳

Caso tenha alguma dúvida, acione o nosso suporte. Vai ser um prazer te ajudar! 🤖
{% endhint %}