Instagram

O Módulo do Instagram permite iniciar fluxos automáticos a partir de interações em Stories, Posts, Reels e Lives, automatizando atendimentos, qualificação de leads e conversões.

🤖 Módulo de Automações do Instagram

O Módulo do Instagram permite configurar gatilhos de engajamento para iniciar fluxos automáticos sempre que usuários interagem com Stories, Posts, Reels ou Lives. Ele é ideal para automatizar atendimentos, qualificar leads e aumentar conversões diretamente a partir das interações no Instagram.

Imagem 1 - Após selecionar o canal, são apresentadas as opções acima.

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📌 Tipos de Gatilhos Disponíveis

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📖 1. Responder story (Interações em stories)

Este gatilho inicia um fluxo automático quando um usuário responde ou reage a um story.

🎯 Alcance

• Todos os stories: o fluxo será acionado por respostas a qualquer story publicado.

• Story específico: o fluxo será acionado apenas para respostas a um story previamente selecionado.

🔤 Gatilhos de Texto

• Palavras-chave: palavras que, quando presentes na resposta do usuário, iniciam o fluxo. Exemplos: Quero, Preço, Link, Promoção, Interesse

• Palavras restritas: palavras que impedem o acionamento do fluxo. Exemplos: Parar, Cancelar, Erro, Desativar, Testando

⚡ Respostas Rápidas

Permite configurar mensagens automáticas pré-definidas que aparecem como resposta ao comentário.

Exemplos:

• Geral: “Suas dúvidas podem ser sanadas me chamando no privado!”

• Produto: “Ótima escolha! Para mais detalhes, digite Quero mais detalhes.”

Essas respostas ajudam a direcionar o usuário para a próxima etapa da conversa.

Imagem 2 - Resposta aos stories, sejam específicos ou todos.

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💬 2. Comentar em posts ou reels

Este gatilho inicia um fluxo quando um usuário comenta em uma publicação do feed ou em um reel.

🎯 Alcance

• Qualquer publicação: o fluxo será acionado para comentários em qualquer post ou reel (exceto quando houver palavras restritas).

• Publicação específica: o fluxo será acionado apenas para comentários em uma publicação selecionada.

🔤 Gatilhos de Texto

• Palavras-chave: iniciam o fluxo quando identificadas no comentário. Exemplos: Quero, Preço, Link, Promoção, Interesse

• Palavras restritas: impedem o acionamento do fluxo. Exemplos: Parar, Cancelar, Erro, Desativar, Testando

⚡ Respostas Rápidas

Permite configurar mensagens automáticas pré-definidas que aparecem como resposta ao comentário.

Exemplos:

• Geral: “Suas dúvidas podem ser sanadas me chamando no privado!”

• Produto: “Ótima escolha! Para mais detalhes, digite Quero mais detalhes.”

Essas respostas ajudam a direcionar o usuário para a próxima etapa da conversa.

Imagem 3 - Comentários em posts ou reels.

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🎥 3. Comentar em uma live

Este gatilho inicia um fluxo quando um usuário comenta durante uma transmissão ao vivo (live).

🔄 Funcionamento

• Qualquer comentário realizado durante a live pode acionar a automação.

• O fluxo será iniciado automaticamente para todos os usuários que comentarem, conforme as regras configuradas.

🔤 Gatilhos de Texto

• Palavras-chave: definem quando o fluxo será iniciado. Exemplos: Quero, Preço, Link, Promoção, Interesse

Imagem 4 - Comentários em lives.

Importante

As palavras-chave são case-insensitive, ou seja:

• oi, Oi e OI são reconhecidos da mesma forma.

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🖼️ Tela de visualização das automações

A tela de visualização exibe todas as automações configuradas para o canal do Instagram.

📍 Como acessar as automações

1. Nos Canais, editar o canal do Instagram.

2. Você será direcionado para a tela de gerenciamento dos assistentes.

Nesta tela, ficam listados todos os assistentes de IA já criados.

👁️ Função da Tela

• Listar as automações ativas e seus respectivos fluxos vinculados.

✏️ Edição das Automações

• As automações não são editáveis diretamente nesta tela.

• A edição deve ser feita dentro do fluxo associado à automação.

🔗 Acesso ao Fluxo

• Ao clicar em Abrir fluxo, o usuário é redirecionado automaticamente para o editor do fluxo (exemplo: Fluxo de Boas-vindas – Hyperflow), onde as alterações podem ser realizadas.