> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.hyperflow.global/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.hyperflow.global/docs/builder-de-chatbots/gatilho/instagram.md). # Instagram ## 🤖 Módulo de Automações do Instagram O Módulo do Instagram permite configurar **gatilhos de engajamento** para iniciar fluxos automáticos sempre que usuários interagem com Stories, Posts, Reels ou Lives.\ Ele é ideal para **automatizar atendimentos, qualificar leads e aumentar conversões** diretamente a partir das interações no Instagram.

Imagem 1 - Após selecionar o canal, são apresentadas as opções acima.

*** ### 📌 Tipos de Gatilhos Disponíveis *** ### 📖 1. Responder story (Interações em stories) Este gatilho inicia um fluxo automático quando um usuário **responde ou reage a um story**. #### 🎯 Alcance * **Todos os stories:** o fluxo será acionado por respostas a qualquer story publicado. * **Story específico:** o fluxo será acionado apenas para respostas a um story previamente selecionado. #### 🔤 Gatilhos de Texto * **Palavras-chave:** palavras que, quando presentes na resposta do usuário, iniciam o fluxo.\ **Exemplos:** `Quero`, `Preço`, `Link`, `Promoção`, `Interesse` * **Palavras restritas:** palavras que impedem o acionamento do fluxo.\ **Exemplos:** `Parar`, `Cancelar`, `Erro`, `Desativar`, `Testando` #### ⚡ Respostas Rápidas Permite configurar **mensagens automáticas pré-definidas** que aparecem como resposta ao comentário. **Exemplos:** * **Geral:** “Suas dúvidas podem ser sanadas me chamando no privado!” * **Produto:** “Ótima escolha! Para mais detalhes, digite *Quero mais detalhes*.” Essas respostas ajudam a direcionar o usuário para a próxima etapa da conversa.

Imagem 2 - Resposta aos stories, sejam específicos ou todos.

*** ### 💬 2. Comentar em posts ou reels Este gatilho inicia um fluxo quando um usuário **comenta em uma publicação do feed ou em um reel**. #### 🎯 Alcance * **Qualquer publicação:** o fluxo será acionado para comentários em qualquer post ou reel (exceto quando houver palavras restritas). * **Publicação específica:** o fluxo será acionado apenas para comentários em uma publicação selecionada. #### 🔤 Gatilhos de Texto * **Palavras-chave:** iniciam o fluxo quando identificadas no comentário.\ **Exemplos:** `Quero`, `Preço`, `Link`, `Promoção`, `Interesse` * **Palavras restritas:** impedem o acionamento do fluxo.\ **Exemplos:** `Parar`, `Cancelar`, `Erro`, `Desativar`, `Testando` #### ⚡ Respostas Rápidas Permite configurar **mensagens automáticas pré-definidas** que aparecem como resposta ao comentário. **Exemplos:** * **Geral:** “Suas dúvidas podem ser sanadas me chamando no privado!” * **Produto:** “Ótima escolha! Para mais detalhes, digite *Quero mais detalhes*.” Essas respostas ajudam a direcionar o usuário para a próxima etapa da conversa.

Imagem 3 - Comentários em posts ou reels.

*** ### 🎥 3. Comentar em uma live Este gatilho inicia um fluxo quando um usuário **comenta durante uma transmissão ao vivo (live)**. #### 🔄 Funcionamento * Qualquer comentário realizado durante a live pode acionar a automação. * O fluxo será iniciado automaticamente para **todos os usuários que comentarem**, conforme as regras configuradas. #### 🔤 Gatilhos de Texto * **Palavras-chave:** definem quando o fluxo será iniciado.\ **Exemplos:** `Quero`, `Preço`, `Link`, `Promoção`, `Interesse`

Imagem 4 - Comentários em lives.

{% hint style="warning" %} #### Importante As palavras-chave são **case-insensitive**, ou seja: * `oi`, `Oi` e `OI` são reconhecidos da mesma forma. {% endhint %} *** ### 🖼️ Tela de visualização das automações A tela de visualização exibe todas as **automações configuradas para o canal do Instagram**. #### 📍 Como acessar as automações 1. Nos Canais, editar o canal do Instagram. 2. Você será direcionado para a tela de gerenciamento dos assistentes. Nesta tela, ficam listados todos os assistentes de IA já criados. #### 👁️ Função da Tela * Listar as automações ativas e seus respectivos fluxos vinculados. #### ✏️ Edição das Automações * As automações **não são editáveis diretamente** nesta tela. * A edição deve ser feita dentro do **fluxo associado à automação**. #### 🔗 Acesso ao Fluxo * Ao clicar em **Abrir fluxo**, o usuário é redirecionado automaticamente para o editor do fluxo (exemplo: *Fluxo de Boas-vindas – Hyperflow*), onde as alterações podem ser realizadas.